Customer Builder
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Changelog

Novidades

O que mudou no Customer Builder a cada versão.

  1. Versão 1.9.0

    Customer Builder 1.9.0: Meus Agentes em tabela e mídia mais confiável

    Meus Agentes ganhou a visão em Tabela, com a situação e os pontos de atenção de cada agente, e o Marketplace as visões Grade e Linha. A geração de mídia das campanhas sociais e de artigos ficou mais confiável, os indicadores dos agentes sociais ganharam gráfico e datas e horas aparecem no seu fuso.

    Novidade

    • Meus Agentes em TabelaAgentes

      Além dos Blocos, veja seus agentes em Tabela, com a situação, os pontos de atenção e os detalhes de cada um.

    • Marketplace em Grade e LinhaAgentes

      Escolha entre as visões Grade e Linha para navegar pelo Marketplace de Agentes.

    Melhoria

    • Geração de mídia mais confiávelRedes sociais

      A mídia das campanhas sociais e de artigos respeita o que o modelo de imagem aceita: até 10 imagens de referência, proporção suportada e conversão automática de formato.

    • Limites claros de templates e anexosRedes sociais

      Cada agente usa até 4 templates e cada publicação até 4 anexos de apoio, com o limite explicado na tela; direção criativa e pedidos de ajuste aceitam até 3.000 caracteres.

    • Pedido de "sem o logo" respeitadoRedes sociais

      Quando a equipe escreve "sem o logo", a mídia é gerada sem a logo.

    • Indicadores dos agentes sociais com gráficoRedes sociais

      Os indicadores dos agentes de campanha social foram redesenhados com gráfico.

    • Visão geral com todos os agentes de AquisiçãoGeral

      A aba Aquisição da Visão geral considera todos os agentes do canal.

    • Datas e horas no seu fusoGeral

      Datas e horas aparecem no fuso horário de quem está vendo.

    • Nova página de endereço não encontradoGeral

      A página de endereço não encontrado foi redesenhada e mostra em destaque o endereço que você tentou abrir.

    Correção

    • Mídia com muitas imagens de referênciaRedes sociais

      Publicações sociais não falham mais com "Provedor de IA indisponível" quando a mídia usa muitas imagens de referência.

    • Publicação aprovada depois de reconectar a redeRedes sociais

      A publicação aprovada que perdeu o horário por falta de conexão com a rede sai assim que a conexão volta, com o selo "Aprovada, aguardando conexão".

  2. Versão 1.8.0

    Customer Builder 1.8.0: tarefas e conversa no lead e destino de publicação por rede

    Agora você registra tarefas e conversa com o lead direto na ficha, mesmo quando ele não está em nenhum pipeline. Nas campanhas sociais, escolhe a página, a conta ou o perfil de destino de cada rede, e as artes saem no formato certo de cada uma. A publicação de artigos no blog da marca também ficou mais completa.

    Novidade

    • Tarefas e conversa no lead, sem card no pipelineProspects e Leads

      A ficha do lead traz as tarefas e o painel de conversa mesmo quando ele não está em nenhum pipeline, inclusive leads importados, comprados ou vindos de formulário.

    • Destino de publicação por redeRedes sociais

      Escolha em qual página do Facebook, conta profissional do Instagram e perfil do LinkedIn cada campanha publica.

    Melhoria

    • Artes no formato de cada redeRedes sociais

      Post e Carrossel saem no formato e nas margens de cada rede (3:4 no Instagram e 4:5 no LinkedIn, no Facebook e no TikTok), a partir de uma arte-mestra por tema, com até 5 hashtags por publicação.

    • Logo na mídia quando você pedirRedes sociais

      O pedido de logo escrito na direção criativa ou no ajuste passa a valer na geração da mídia.

    • Artigos no blog da marca mais completosRedes sociais

      O artigo usa o título como endereço, aceita capa e imagens por upload e mantém o link certo do blog, inclusive nas publicações antigas.

    • Marketplace atualizadoAgentes

      O Marketplace mostra os nomes atuais dos agentes e todos os canais do funil por padrão.

    • Site Analytics mais claroAplicativos

      A configuração do Site Analytics explica qual domínio usar no GA4.

    • Telas ajustadas para monitores menoresGeral

      Janelas e a barra superior foram ajustadas para telas de baixa resolução.

    Correção

    • Cadastro de lead sem card automáticoProspects e Leads

      Cadastrar um lead em Prospects e Leads não cria mais um card na primeira etapa do pipeline: o card só nasce quando você escolhe a etapa.

    • Ficha do lead mantida depois do cadastroProspects e Leads

      Recarregar a página logo depois de cadastrar um lead não abre mais um cadastro vazio.

    • Conexão do LinkedInRedes sociais

      A conexão do LinkedIn deixou de ser recusada com a mensagem "Ocorreu um erro".

    • Metas dos indicadoresGeral

      A meta de um indicador volta a aparecer como padrão quando você retorna ao benchmark.

  3. Versão 1.7.0

    Customer Builder 1.7.0: Agente Comercial no Instagram e Blog por API

    O Agente Comercial passa a atender também o Instagram Direct, com os mesmos cuidados do WhatsApp, e as respostas do agente ficaram mais naturais. A Campanha de Artigos agora publica no blog da sua marca, as campanhas sociais e de artigos ganharam a etapa Ciclo com indicadores das publicações, e o histórico de créditos pode ser exportado para Excel. Também corrigimos detalhes no atendimento pelo Instagram.

    Novidade

    • Atendimento do Agente Comercial no Instagram DirectAgentes

      O Agente Comercial passa a atender também o Instagram Direct, com canais marcados, roteamento e envio de mensagens dedicados, e controle do atendimento na caixa do Instagram, igual ao WhatsApp.

    • Blog do Customer BuilderAplicativos

      O Customer Builder ganhou um blog próprio, aberto em /blog, com conteúdos sobre a plataforma e as novidades do produto.

    • Etapa Ciclo e Indicadores de publicaçõesRedes sociais

      Novas etapas nas campanhas sociais e de artigos organizam o planejamento do ciclo e mostram indicadores detalhados sobre o desempenho das publicações.

    • Publicação de artigos no blog da marca e LinkedInRedes sociais

      Na Campanha de Artigos, você escolhe publicar no LinkedIn, no blog da marca ou em ambos, com gerenciamento individual e agrupado dos destinos.

    Melhoria

    • Escolha do canal pelo último canal do lead nos gatilhosAgentes

      Os gatilhos proativos agora escolhem o canal da mensagem levando em conta o último canal usado pelo lead, garantindo comunicação mais precisa e eficiente.

    • Redução e clareza na interface da Campanha de ArtigosRedes sociais

      O seletor de destinos para artigos foi simplificado para trazer mais clareza e ocupar menos espaço, facilitando a configuração.

    • Exportação do histórico de créditos para ExcelAdministração

      O histórico completo de movimentações de créditos da licença pode ser exportado em arquivo Excel, facilitando análises fora da plataforma.

    • Respostas do agente mais naturais e menos repetitivasAgentes

      O agente foi ajustado para evitar repetir mensagens e respostas iguais, tornando a conversa mais fluida e agradável para o lead.

    • Bloqueio na resposta do agente de informações internasAgentes

      Mensagens contendo nomes de ferramentas internas são interceptadas para evitar que sejam enviadas aos leads, aumentando a segurança da comunicação.

    • Transferência para equipe ao mover card para etapa sem agenteAgentes

      Quando o agente move um lead para uma etapa sem agente ativo, a conversa é transferida imediatamente para atendimento humano.

    • Registro de envios de formulários na conversa da oportunidadeProspects e Leads

      Envios de formulários, mesmo sem mensagem, passam a ser registrados na conversa da oportunidade com um resumo das respostas.

    • Solicitação e aprovação de conexão do blog via APIAplicativos

      Marcas podem pedir conexão com blogs via API, enviando dados para o admin aprovar, testar e liberar o acesso, garantindo maior controle.

    Correção

    • Correções no atendimento e transferência do InstagramAgentes

      Ajustes corrigem a classificação de bloqueios e o link da transferência no Instagram, alinhando o comportamento aos demais canais.

  4. Versão 1.6.0

    Versão 1.6.0: Novas funcionalidades, melhorias no webinar e Agente de Diagnóstico

    Nesta versão, lançamos licenças de cortesia com renovação automática, aprimoramos o Customer Track para monitoramento e consentimento, e liberamos o Agente de Diagnóstico no Marketplace. Melhoramos a gestão e geração de conteúdos para webinars, unificamos páginas da marca, e trouxemos diversas correções de usabilidade e acessibilidade para sua experiência no Customer Builder.

    Novidade

    • Licenças de cortesia com renovação automáticaCréditos e licença

      Adicionamos a opção de licenças de cortesia, que renovam mensalmente os créditos do plano sem cobrança, facilitando o uso contínuo sem custo para clientes especiais.

    Melhoria

    • Agente de Diagnóstico liberado no MarketplaceAplicativos

      O Agente de Diagnóstico já está disponível para criação e acompanhamento via Marketplace e Meus Agentes, com configuração completa pela tela da marca.

    • Customer Track unificado e consentimento por agenteGeral

      Transformamos a coleta de visitas em Customer Track com instalação simplificada por código único e opção de exigir consentimento para coleta em cada agente.

    • Gestão unificada e geração controlada dos agentes do webinarWhatsApp

      Os agentes de e-mail, WhatsApp e social gerenciados pelo webinar agora têm a estrutura protegida para manter alinhamento, impedindo alterações não autorizadas na sequência das campanhas.

    • Melhorias e nova organização da etapa Inscrições do webinarPipelines

      A etapa Inscrições foi reorganizada com três cartões claros para inscrição, notificações e divulgação, tornando a configuração mais intuitiva e prática.

    • Escolha obrigatória do número do WhatsApp do webinar nas inscriçõesWhatsApp

      O número do WhatsApp para envio passou a ser configurado na etapa Inscrições, tornando sua seleção obrigatória quando o canal estiver ativo.

    • Divulgação em várias listas por e-mail e WhatsAppWhatsApp

      Agora é possível escolher até 20 listas dos não inscritos para encaminhar as mensagens de divulgação por e-mail e WhatsApp no webinar.

    • Geração do conteúdo do webinar em segundo planoWhatsApp

      A geração dos conteúdos das Notificações e Divulgação do webinar passa a operar em segundo plano, permitindo que você navegue pela plataforma sem interromper o processo.

    • Aprovação e remoção de momentos no webinar simplificadaWhatsApp

      Você pode aprovar ou remover momentos da lista do webinar diretamente, sem precisar abrir a edição de cada momento.

    • Limite de até 10 momentos e aprovação em massaWhatsApp

      Estabelecemos um limite de 10 momentos para Notificações e Divulgação, com recursos para aprovar vários momentos ao mesmo tempo, evitando erros e confusões.

    • Histórico do lead mostra título e navegação cronológicaProspects e Leads

      O histórico de navegação do lead agora exibe o título das páginas visitadas, com endereço completo e em ordem cronológica, facilitando a análise da jornada.

    • Seções de Editar Marca e Configurações da Marca unificadasAdministração

      As telas de edição e de configurações da marca foram unificadas, oferecendo acesso às mesmas opções de forma consistente e simplificada.

    • Registros da IA identificados na conversa da oportunidadePipelines

      Na conversa da oportunidade, os registros internos da IA ficam à esquerda, em branco e com o selo "Registro interno da IA", sem se confundir com mensagens do lead ou da equipe. Avisos como "Gatilho disparado" aparecem como selo da mensagem enviada pelo agente.

    Correção

    • Correção do contraste no tema escuro para Personalidade da IAGeral

      Ajustamos o contraste das cores dos valores da Personalidade da IA no tema escuro para garantir melhor acessibilidade e legibilidade.

    • Correções no Agente de Diagnóstico e envio de relatórioAgentes

      Corrigimos problemas que impediam o encerramento da entrevista sem CNPJ e falhas no envio do relatório por e-mail.

    Aviso

    • Remoção do agente 'Artigo para LinkedIn'Redes sociais

      O agente individual 'Artigo para LinkedIn' foi removido e o foco agora está na Campanha de Artigos, que cobre várias mídias incluindo LinkedIn.

  5. Versão 1.5.0

    Maior integração e melhorias nos agentes sociais, webinar e Site Analytics

    Nesta versão, o Customer Builder trouxe grande evolução no gerenciamento de agentes sociais, maior controle e visibilidade sobre webinars, aprimoramento no Agente Site Analytics e avanços na experiência do usuário com o Agente de Diagnóstico. Além disso, melhorias na comunicação via WhatsApp, ajustes visuais e de usabilidade e correções importantes foram implementadas para oferecer um fluxo mais eficiente e intuitivo.

    Novidade

    • Criação e exclusão completas para agentes de Site Analytics e WebinarAgentes

      O Agente Site Analytics já está liberado no Marketplace e permite configuração completa, incluindo integração com Google Analytics; agentes arquivados podem ser excluídos, inclusive o Webinar com suas peças gerenciadas.

    • Agente de Diagnóstico: definição, configuração e entrevista com IAAplicativos

      Implementado o novo agente com questionário configurável, persistência da sessão, motor da entrevista e descoberta automática de dados públicos da empresa para melhor qualificação e análise dos leads.

    • Canal público do Agente de Diagnóstico e página de conversaAplicativos

      Disponibilizada interface web pública para que visitantes respondam o questionário, com script de embed, token para sessão, diálogo com IA e envio do relatório completo por e-mail.

    • Exclusão definitiva de pipelines arquivadosPipelines

      Além do arquivamento, agora é possível excluir de vez pipelines arquivados com todas suas dependências, liberando espaço e organização, com confirmação segura no sistema.

    • Ensine o Agente Comercial pelo simuladorAgentes

      No simulador, use "Corrigir resposta" em qualquer resposta do agente e escreva como ele deveria ter respondido. A correção vira um aprendizado que o agente segue em conversas parecidas e pode ser editada na etapa Identidade e objetivo.

    Melhoria

    • Aprimoramentos no processo de retomada de agentes sociaisAgentes

      Agora, ao retomar um agente social com redes desconectadas, os avisos sobre credenciais aparecem no modal da própria ação, facilitando a reconexão direta e clara para o usuário.

    • Uniformização dos processos de campanhas de artigos e sociaisRedes sociais

      Campanhas de artigos agora seguem o mesmo fluxo das campanhas sociais, com ativação, produção e aprovação alinhados, e os temas são cobrados por bloco, simplificando a gestão e cobrança.

    • Novo modal para bloqueios de credencial em ações sociaisRedes sociais

      Avisos sobre bloqueios de credenciais nas redes sociais estão organizados em um único painel, com botões claros para conectar ou reconectar as redes, melhorando a experiência de gerenciamento.

    • Controle aprimorado na produção e falhas em publicações sociaisRedes sociais

      Publicações sem confirmação de redes como LinkedIn e Facebook agora falham claramente e ficam visíveis para que o usuário possa reprocessar, evitando travamentos invisíveis.

    • Melhorias no envio e recebimento de mídias pelo WhatsAppWhatsApp

      Agora o WhatsApp oficial e não oficial aceitam e enviam documentos como PDF e Office, e o envio considera variações do número para garantir entrega eficaz.

    • Identidade visual exclusiva para agentes no Customer BuilderAgentes

      Cada agente agora tem sua arte própria animada no estilo vidro 3D, tornando os cartões mais personalizados e visuais distintos para Webinar, Artigo, Campanha de Artigo e Site Analytics.

    • Geração e envio do mini diagnóstico e relatório por e-mailAplicativos

      Ao concluir a entrevista do Agente de Diagnóstico, é exibido um gráfico com o diagnóstico básico, e o relatório completo é enviado automaticamente para o e-mail informado.

    • Correção na duplicação de pipelines com respostas rápidasPipelines

      Duplicar pipelines que contenham respostas rápidas agora funciona corretamente, preservando todas as respostas rápidas associadas e evitando erros inesperados.

    • Seletor de atendimento IA ou Humano no WhatsApp da oportunidadeWhatsApp

      No detalhe da oportunidade, o usuário pode escolher se o WhatsApp será atendido pela IA ou por um humano, facilitando o controle do fluxo e transferência entre os dois.

    • Mensagens e avisos no idioma da interface do usuárioGeral

      Os avisos e notificações são agora exibidos no idioma escolhido na interface, acompanhando o seletor de idioma e melhorando a usabilidade multilíngue.

    • Canais do webinar na etapa InscriçõesAgentes

      Escolha na própria etapa Inscrições por onde o webinar avisa os inscritos (e-mail e WhatsApp) e onde divulga o evento (e-mail, WhatsApp e redes sociais, com os formatos de cada rede).

    • Criar ou associar lead também na caixa de e-mailCampanhas de e-mail

      A caixa de e-mail passa a usar o mesmo modal das caixas de WhatsApp, Instagram e Messenger: busque um lead existente para associar a conversa ou crie um novo, com a opção de enriquecer com IA.

    • Várias páginas no mesmo domínioGeral

      Cada domínio da marca hospeda várias páginas, cada uma na sua pasta (por exemplo, seudominio.com/webinar-abril).

    Correção

    • Evita falha por atraso na aprovação e fora do tamanho esperadoRedes sociais

      Publicações vencidas aguardando aprovação são mantidas visíveis e retomáveis como produção tardia; artigos fora da faixa de palavras são reavaliados para nova tentativa, garantindo maior controle e menos falhas inesperadas.

  6. Versão 1.0.0

    Mais visão dos resultados e controle das campanhas

    Novos dashboards para acompanhar resultados, KPIs e oportunidades, além de melhorias no planejamento e na revisão de publicações sociais, nas campanhas de WhatsApp e na caixa de e-mail. Esta versão também apresenta a central de Novidades e as notificações de novas versões.

    Novidade

    • Visão geral com indicadores comerciais e operacionaisGeral

      Acompanhe o Resumo Executivo, a performance dos seis canais do funil, a evolução dos leads e os resultados das pipelines. Use filtros de período, compare resultados e personalize os blocos exibidos e sua ordem. Leads e pipelines apresentam os dados da conta da marca.